+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каких случаях следует сделать независимую экспертизу товара

В каких случаях следует сделать независимую экспертизу товара

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ежедневно различные производители предлагают все больший ассортимент товаров своим покупателям.

В каких случаях проводится экспертиза товаров

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост.

Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить. Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам.

Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть обменять его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков особенно существенных законодательство становится на сторону потребителей. О том, как написать претензию на возврат товаров ненадлежащего качества или как вернуть деньги за некачественный товар вы можете прочитать на нашем сайте.

Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:. И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок.

Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации. Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза.

В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью. По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец. Однако, пользуясь неграмотностью потребителей, большинство продавцов стараются различными способами увернуться от данной процедуры.

В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные. Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться.

Так как покупатель имеет право на присутствие при экспертной оценке качества, он заранее должен быть извещен о:. Участвуя в экспертизе, потребитель будет уверен в том, что она не была сфабрикована продавцом. Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта. Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд.

К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.

Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец. В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно.

В таких случаях с продавцом лучше рассчитаться в добровольном порядке. При судебном разбирательстве сумма, выставленная продавцом, значительно увеличится за счет судебных издержек, оплаты за хранение товара и т. Срок для проведения независимой экспертизы будет зависеть от того, чего хочется покупателю. Исходя из данного высказывания, сроки могут быть следующими:.

Еще одним важным вопросом в рассматриваемой нами теме является оформление результатов экспертизы. Его можно разбить на два важных этапа. Сначала составляется акт, в котором отражаются все нюансы осмотра предположительно некачественной вещи.

Он содержит следующие данные:. При вашем несогласии с мнением эксперта в обязательном порядке укажите все ваши комментарии в акт осмотра товара ненадлежащего качества. В дальнейшем, когда вы будете оспаривать результаты экспертизы, каждый момент может оказаться решающим. Второй этап оформления включает в себя заключение эксперта. Здесь проверяющий высказывает свое профессиональное мнение и оформляет результат проверки.

Кроме экспертного мнения больше никакие комментарии не указываются. В данном документе вы сможете ознакомиться со следующей информацией:. Ответственное лицо имеется в виду продавец обязан сообщить о результатах экспертизы потребителю. Если недостатки был обнаружены, продавец обязан удовлетворить претензию.

Если была выявлена вина покупателя, либо никаких недостатков вообще не нашли, об этом тоже сообщается. Копия экспертизы вручается потребителю для возможности оспаривания.

Оспорить результаты этого документа можно двумя способами:. Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд. А там сделают свою, судебную экспертизу. Так что, лучшим вариантом будет первый вариант оспаривания.

Наши консультанты имеют большой опыт работы с законодательством по вопросам защиты прав потребителей.

Все что вам нужно сделать, это сообщить о своей затруднительной ситуации через форму обратной связи. Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно.

Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно. Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги. При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда. Напишите еще одну претензию, приложите к ней мнение эксперта с результатами повторной экспертизы.

Возможно этого будет достаточно и ситуация разрешится мирным путем. Советы юриста в этом случае будут просто бесценными. Содержание претензии должно быть таким, что поставщику нечего будет противопоставить вашим доводам о своей правоте.

Для этого необходимо досконально знать не только основы законодательства, но и юридическую практику по подобным делам. Для начала необходимо забрать товар у продавца, проверив при этом все пломбы. При их повреждении потребовать письменного заверения о том, что так и было.

Затем, найти серьезное экспертное учреждение. Наиболее оптимальный вариант, который не вызовет сомнений ни у поставщика, ни у судей это Торгово-промышленная палата РФ. Вам повезет, если их филиал имеется в городе вашего проживания. Не стоит обращаться к экспертам, находящимся в дружеских отношениях с ответственным лицом продавцом, поставщиком, производителем. Грамотный эксперт дополнит список основных вопросов по своему усмотрению. Либо, это могут сделать консультанты нашего сайта совершенно бесплатно.

Бесплатная помощь юриста! Москва и обл. СПб и обл. Скачать закон о защите прав потребителей. Содержание 1 Суть проведения экспертизы качества 2 Процедура проведения 3 Первый этап оформления и сроки 4 Второй этап оформления и порядок уведомления 5 Проведение экспертизы покупателем. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Подписывайтесь на обновления по E-mail:.

Порядок проведения независимой экспертизы качества товара

Единый консультационнный центр : 8- В каких случаях проводится экспертиза товаров. Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем. Для ее проведения покупатель может обратиться к продавцу или в определенных случаях организовать ее собственными силами.

Основанием для проведения экспертизы качества товара продавцом является претензия покупателя, который обнаружил в товаре недостатки и предъявил продавцу одно из предусмотренных законом требований п. При этом в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы абз.

Срок проведения экспертизы зависит от предъявленных покупателем требований абз. Если покупатель требует устранить недостатки приобретенного товара и срок их устранения сторонами письменно не определен, экспертиза должна быть проведена в минимальный объективно необходимый для этого срок.

Если срок устранения недостатков зафиксирован письменно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней п. В случае предъявления покупателем требования о замене товара максимальный срок проведения экспертизы составляет 20 дней п. При поступлении от покупателя требований о соразмерном уменьшении цены товара, возмещении расходов на исправление его недостатков, возврате уплаченной за товар суммы, а также требования о возмещении причиненных убытков экспертиза проводится в течение 10 дней ст.

Заключение эксперта - это письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных экспертом.

Обязательные требования к содержанию экспертного заключения, подготовленного частной экспертной организацией, законодательством не установлены. Поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, необходимо, чтобы оно соответствовало требованиям, предъявляемым к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержало. Потребитель вправе предъявить продавцу претензию с приложением экспертного заключения, которым установлено, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потребитель, также вправе предъявить продавцу требования о взыскании убытков в размере стоимости экспертизы п. В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии, необходимо обращаться в суд с соответствующими исковыми требованиями.

Поддержка и сопровождение сайта - TigerSoft. Электронная почта. Перейти к основному содержанию. Форма поиска Поиск.

Забыли пароль? What code is in the image? Вы здесь Главная. Поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, необходимо, чтобы оно соответствовало требованиям, предъявляемым к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержало - время и место производства экспертизы; - основания производства экспертизы; - сведения о лице, по поручению которого проводилась экспертиза; - сведения об экспертном учреждении, об эксперте Ф.

Адрес: , г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. Статистика посещений сайта.

Проведение независимой экспертизы товара

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

Согласно п. В случае сомнений либо спора в отношении возникновения недостатка, ставшего причиной возврата, продавец обязан инициировать проведение технической экспертизы качества товара. Экспертиза качества в рассматриваемом контексте — комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам.

Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона.

Именно на основании результатов проведенного исследования ответственная сторона делает вывод о причинах неисправности и принимает решение о возможности либо невозможности удовлетворения претензии покупателя в соответствии с требованиями законодательства. Экспертиза качества товара производится третьей стороной, т. Подобная организация должна иметь на то соответствующие полномочия аккредитацию и действующую лицензию , а также необходимые ресурсы — оборудование, квалифицированный персонал и т.

Однако в том случае, если инициатором проведения экспертизы является покупатель, процедура производится за его счет. Сама по себе экспертиза качества товара проводится в несколько этапов при этом особое внимание уделяется недостатку, ставшему причиной возврата :. Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами , подтверждающими факт покупки.

После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте. Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается уполномоченному представителю стороны, ответственной за гарантийные обязательства , на втором сотрудник принимающей стороны ставит отметку о принятии претензии подпись, дата, печать и возвращает его покупателю.

Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте. В ходе процедуры сотрудниками экспертной организации составляется соответствующий акт, копии которого по окончании исследования товара передаются представителям заинтересованных сторон.

Текст данного документа должен содержать:. На основании результатов проведенной процедуры сотрудниками экспертной организации составляется письменное заключение, копии которого также передаются заинтересованным сторонам. По факту получения экспертного заключения ответственная за гарантийное обслуживание сторона принимает решение о целесообразности удовлетворения полученной от покупателя претензии.

В том же случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право провести аналогичную процедуру самостоятельно, обратившись за свой счет в другую организацию соответствующего профиля. При этом представители принимающей стороны также должны быть уведомлены о месте и времени проведения процедуры.

В частности, согласно вышеозначенному закону, предельно допустимый срок проведения экспертизы в зависимости от конкретной претензии составляет:. В том случае, если срок проведения экспертизы равно как и удовлетворения претензии покупателя либо предъявления мотивированного отказа в ее удовлетворении превышает вышеозначенные пределы, ответственная за допущенное нарушение сторона, в соответствии с п.

Кроме того, согласно п. Например, не дожидаться результатов экспертизы для проведения гарантийного ремонта или замены дефектного изделия на идентичное, а потребовать у продавца возврата своих денег либо замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости покупки.

Обнаружение недостатков, как-либо препятствующих эксплуатации непродовольственного товара длительного пользования, является поводом для требования от продавца либо иных ответственных сторон исполнения прописанных в договоре купли-продажи гарантийных обязательств. В большинстве случаев возможность либо невозможность удовлетворения подобных требований обуславливается результатами экспертизы качества товара, производимой сторонней организацией по инициативе продавца, покупателя либо иной заинтересованной стороны.

Несогласие покупателя с результатами экспертизы, проведенной по инициативе продавца, является поводом для проведения собственной экспертизы с целью последующего обращения в правозащитные организации либо направления соответствующего искового заявления в суд.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Согласно ст. В соответствии с п. На основании проведенной проверки эксперты составляют соответствующее письменное заключение о причинах возникновения недостатка, т. Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе. В тех случаях, когда результаты проверки товара свидетельствуют о прямой или косвенной причастности покупателя к возникновению недостатка, он покупатель обязывается возместить продавцу либо иной стороне, инициировавшей экспертизу все прямые и сопутствующие расходы на ее проведение.

При этом претензии, предъявленные покупателем к качеству купленного товара, теряют свою юридическую силу. Максимальный срок, отведенный на проведение экспертизы, по умолчанию включен в период, отведенный законом на удовлетворение конкретной претензии.

Любое нарушение прав покупателя, допущенное в подобных ситуациях, является поводом для обращения в Роспотребнадзор либо возбуждения судебного разбирательства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Ежедневно различные производители предлагают все больший ассортимент товаров своим покупателям. Изобилие продукции на полках магазинов порой даже ставит в затруднительное положение своих посетителей в связи со сложностями в его огромном выборе.

Однако его качество порой оставляет желать лучшего. Вряд ли найдется гражданин, который бы не получил разочарования от приобретения негодного товара. В силу своей неосведомленности покупатели либо идут на конфликт с продавцами продукции, либо принимают неприятную для себя реальность. Но выход есть, независимая экспертиза товара, проводимая квалифицированными специалистами, поможет разрешить возникшую проблему и восстановить справедливость.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается продукция вещь, предмет , не соответствующая установленным к ней требованиям, а также не в полной мере или полностью неудовлетворяющая целям, ради которых она произведена. Причинами для отнесения продукции к ненадлежащей категории служат один или несколько неустранимых товарных недостатков. Чаще всего к независимой экспертизе прибегают в тех случаях, при которых возникает некий конфликт между продавцом и потребителем некачественного товара услуги.

При этом ее проведение обусловлено отсутствием возможности разрешить возникший конфликт между сторонами путем мирного урегулирования спора. Производство этого действия осуществляется путем экспертного проведения проверочных мероприятий, позволяющих выявить дефекты и повреждения в продовольственных и непродовольственных товарах народного потребления.

В общий рейтинг независимых экспертиз входит и продовольственная экспертиза продуктов питания. Ее предметом является исследование продовольственных товаров на предмет их соответствия установленным санитарно-гигиеническим требованиям.

Кроме того, все вышеуказанные экспертизы смогут осуществить экономическую оценку объекта исследование, а также установить стоимость причиненного ущерба. При обнаружении в приобретенной продукции повреждений и заводского брака целесообразно обратиться с претензией к продавцу, осуществившего его сбыт покупателю.

В этом обращении следует потребовать альтернативно : замены товара на аналогичный, но надлежащего качества; уменьшения цены; возмещения произведенных расходов на ремонт; расторжения сделки по купле-продаже и возврата деньги.

Возникает закономерный вопрос о том, как сделать желаемую независимую экспертизу товара. Перед принятием решения о проведении рассматриваемого исследования товара следует еще раз убедиться в том, что он имеет повреждение брак , о котором покупатель не был поставлен продавцом в известность.

Если этот факт найдет свое подтверждение, следует определиться с экспертным учреждением и подготовить для специалиста предмет исследования и всю имеющуюся на него техническую и иную документацию. Делать независимую экспертизу вправе как государственные экспертные учреждения, так и коммерческие организации различные ООО , специализирующиеся на этом направлении деятельности.

В ходе выбора потенциального специалиста целесообразно зайти на его официальный сайт, где ознакомиться с регламентом и оценкой работ фирмы, а также почитать отзывы лиц, уже обращавшихся за подобной услугой в данную организацию.

Помимо подготовки и предоставления эксперту дефектного предмета необходимо собрать и направить этому специалисту следующие бумаги:. В указанном комплексе предмет и документы предоставят возможность эксперту вынести наиболее объективное и справедливое заключение. Проведению рассматриваемой независимой экспертизы предшествует заключение письменного договора со специалистом. Это соглашение об оказании услуг составляется независимо от того, является ли учреждение государственным или частным.

В договоре устанавливается время проведения экспертизы, ее место, порядок проведения и стоимость услуги. Кроме того, следует заранее пригласить для участия в проведении экспертизы третьих заинтересованных лиц при их наличии , что позволит избежать лишних проблем при последующем судебном разбирательстве. После осуществления этих процедур у эксперта есть все возможности сделать исследование качественно и в установленный договором срок. Экспертизы проводятся на основании специальных методик, в ходе которых осуществляется фото и видеофиксация процесса исследования предмета.

По окончании этих действий специалист составляет письменный отчет, выносит заключение, в котором излагает ответы на поставленные перед ним вопросы.

Законодательно предусмотрено, что срок для проведения рассматриваемой экспертизы составляет двадцать дней. Продление его осуществляется на основании письменного согласования с заказчиком услуги. Срок на подготовку заключения после проведения исследования, в среднем составляет дня.

Итоговая стоимость независимой экспертизы товара определяется индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от используемых методик, объема выполненных работ, а также количества вопросов, поставленных перед экспертом.

Нижний предел оценки работы специалиста составляет одну тысячу рублей, верхний равняется нескольким тысячам. Бремя несения расходов по экспертизе возлагается в том числе и в судебном порядке на виновное лицо в случае продажи товара ненадлежащего качества на продавца, при выявлении дефектов в результате использования предмета с нарушением правил его эксплуатации на покупателя. Возможны и ситуации, при которых заключение эксперта вызывает ряд сомнений в своей объективности. В частности, речь идет о тех случаях, при которых исследование осуществляется в сервисном центре, подконтрольном лицу, осуществившему продажу поставку товара.

В подобной ситуации покупатель, произведя субъективную оценку предоставляемого продавцом заключения, вправе инициировать собственную экспертизу. После этого следует предъявить продавцу новое заключение, потребовав при этом справедливого возмещения убытков. При отсутствии достижения взаимопонимания по этому вопросу между продавцом и покупателем последнему следует обратиться в суд с целью разрешения возникшего спора, куда в частности предъявить заключение эксперта, основывая на нем свои доводы.

Жизненные реалии зачастую диктуют свои правила, при которых никто не застрахован от приобретения товара ненадлежащего качества.

Главная Товары и услуги Экспертиза Проведение независимой экспертизы товара. Оценка статьи:. Пока оценок нет. Проведение независимой экспертизы телефона.

Независимая экспертиза качества одежды. Проведение независимой экспертизы после затопления квартиры — стоимость. Цели и причины проведения независимой строительной экспертизы.

Однако не всегда наличие недостатков очевидно или, по крайней мере, не всегда очевидно какого рода эти погрешности и кем они могли быть причинены. Именно на такие случаи был введен порядок проведения независимых экспертиз, которые осуществляются как по вашей инициативе, так и продавца.

Однако не всегда наличие недостатков очевидно или, по крайней мере, не всегда очевидно какого рода эти погрешности и кем они могли быть причинены. Именно на такие случаи был введен порядок проведения независимых экспертиз, которые осуществляются как по вашей инициативе, так и продавца. Существует два варианта, когда продавец заинтересован в том, чтобы провести проверку качества товара.

Ему поступает заявление о том, что в продукции обнаружен дефект. Либо магазин обращается к производителю, чтобы тот подтвердил факт брака или иного рода недостатков и сам поставщик товара возвращает деньги за товар, так как претензия удовлетворяется. Соответственно здесь и будет необходимо проведение товароведческой экспертизы. Смысл такой экспертизы в том, что собирается группа компетентных специалистов, имеющих достаточную квалификацию для проведения подобного мероприятия.

Именно эта группа лиц будет проводить исследование товара, сравнивать его с иными образцами и устанавливать факт наличия или отсутствия качества продукции. Результат всегда оформляется официальным документом с подписями экспертов. Он будет иметь силу, достаточную для того, чтобы выступать доказательством в суде. При этом, чаще всего экспертиза проводится по инициативе продавца, но нередко тот затягивает с этим, поэтому вы вправе самостоятельно организовать экспертизу, а расходы возложить на магазин.

Исследовать можно любой товар. На этот счет закон не устанавливает никаких ограничений. Единственный важный момент в этом вопросе, это сроки годности. Продовольственные товары могут потерять свои свойства, что приведет к бессмысленности проведения экспертизы. В таких случаях следует действовать максимально быстро, чтобы товар мог выступать объектом исследования. Если же речь о непродовольственных товарах, то нужно опираться на их специфику, в зависимости от которой будет определяться метод изучения и проверки на соответствие.

Когда продавец сам организует проведение экспертизы, то вы имеете право при этом присутствовать. Именно поэтому магазин обязан сообщить вам об экспертизе, указав точное время и место, где будет проводиться экспертиза, а также сведения обо всех участвующих в исследовании специалистах. Кроме того, вы имеете право принимать пассивное участие в экспертизе, а не просто наблюдать за ней. Экспертиза бракованного изделия. Ваше присутствие повысит эффективность проведения экспертизы и достоверность полученных результатов.

Также вы имеете право даже более того, это следует сделать обязательно потребовать подтверждение компетентности специалистов, их дипломы, сертификаты и иные документы о квалификации. Независимая экспертиза, на какой бы объект она не была направлена, имеет своей целью установить истину в том или ином роде.

Когда лицо покупает некачественный товар, то в большинстве случаев просто опускает руки и ничего не делает, но это большая ошибка. Независимая экспертиза — это то средство, которое позволит вернуть уплаченные средства, доказав, что вина лежит полностью на продавце или поставщике товара. То есть смысл товароведческой экспертизы в том, чтобы изучить товар и дать ответ, были ли нарушения его качества, а если да, то в результате чего такие нарушения возникли.

Согласно закону экспертиза всегда должна проводиться за счет продавца, так как именно ему в первую очередь необходимо подтвердить тот факт, что товар некачественный, поскольку вам достаточно выдвинуть претензию и денежные средства могут быть возвращены, а вот магазин должен постараться, чтобы оправдаться и избежать убытков. Однако это вовсе не значит, что инициирует процедуру только магазин. Это можете быть и вы, причем расходы все равно в итоге будут возложены именно на продавца.

Что же касается причин, по которым такая экспертиза проводится, то они просты. Но все это в большинстве случаев требует подтверждения. Более того, в некоторых ситуациях происходит так, что имеющиеся дефекты не могут считаться недостатками в полной мере или так, по крайней мере, считает продавец. Опять же поможет экспертиза, которая и установит, считается недостаток существенным или нет, и главное, по каким причинам он возник.

Результаты такой экспертизы могут привести не просто к возврату денег за продукцию, но и даже к возмещению убытков, которые были вам нанесены. Несмотря на то, что по закону определяется, что именно продавец должен оплачивать экспертизу, существует варианты, когда это приходится делать вам.

Если эксперты установят, что недостатки были приобретены товаром по вине потребителя, то продавец, даже если сам является инициатором экспертизы, может потребовать возмещение тех расходов, которые понес.

Закон этого не запрещает. Однако когда происходит иная ситуация, в том числе по инициативе, исходящей от вас, все оплачивает магазин. Средняя цена при этом от пяти до тридцати тысяч рублей. Что касается сроков, то они будут зависеть от того, какой характер претензии вы предъявили. Если нужен ремонт товара, который проводится после исследования, то срок определяется в сорок пять дней. Если товар просто в итоге должен быть заменен, то срок не больше двадцати дней. Если было решено вернуть деньги, то это происходит не позднее, чем через десять дней.

Соответственно, экспертиза должна укладываться в представленные временные рамки, иначе это будет нарушением закона и повлечет за собой меры принуждения в виде возмещения причиненных вам убытков. Ваш e-mail не будет опубликован. Как провести независимую экспертизу товара? Содержание Как выполняется независимое объективное исследование товара? В каких случаях нужна независимая экспертная оценка товара? Сроки осуществления рассматриваемой процедуры. Была ли Запись полезна?

Да Нет 0 из 1 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Как провести независимую экспертизу товара? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как проводят независимую экспертизу товаров

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

Единый консультационнный центр : 8- В каких случаях проводится экспертиза товаров. Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем.

В каких случаях можно обратиться в независимую экспертизу?

Подскажите, пожалуйста, в каком случае с возвратом неисправного технически сложного товара в течение 15 дней я могу обратиться самостоятельно в независимую экспертизу и заключение этой экспертизы будет учитываться в суде? Да конечно можете на любых стадиях. Чаще всего Покупатель делает это не дожидаясь результатов экспертизы, Продавца, или оспаривая результаты экспертизы Продавца. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Я не смог понять из приведенной Вами статьи 18, что именно из нее дает право потребителю обратиться в независимую экспертизу?

Как провести независимую экспертизу товара?

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. Но это мало кто делает. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме. Все испытания проводятся в соответствии с требованиями нормативно-технической документации в аккредитованной лаборатории.

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей.  Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положениям закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает.

Если покупатель приобрел технику, переставшую функционировать через пару недель, одежду или обувь, порвавшуюся на второй день носки или иное изделие, пользовательские характеристики и надежность которого не соответствуют заявленным, он вправе возвратить товар продавцу и потребовать свои деньги обратно. Если у торговой точки возникают сомнения в том, что стало причиной поломки, назначается независимая оценка качества. Каков порядок ее проведения и на чьи плечи ложатся расходы на организацию экспертизы?

В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования п. Например, пунктом 8.

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.